Términos y Condiciones

1. Introducción y aceptación

Bienvenido/a a Vom Gym. Al crear una cuenta, iniciar sesión o utilizar nuestra aplicación móvil (la “App”) y los servicios asociados al gimnasio (el “Servicio”), declarás haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos”).

Si no estás de acuerdo con estos Términos, por favor abstenete de usar la App y el Servicio.

2. Prestador del servicio

El Servicio es prestado por Actividades Deportivas Víctor Millapel E.I.R.L., RUT 78.076.636-0, con domicilio en Avenida Galvarino Riveros #1359, Castro, Chiloé, Región de Los Lagos, Chile.

Contacto: Vomgymcastro@gmail.com · Teléfono: +56 9 8132 3659.

3. Descripción del servicio

La App Vom Gym permite a los socios del gimnasio:

• Consultar su plan vigente y su estado de membresía.
• Revisar su historial de asistencias y pagos.
• Reservar clases y gestionar sus horarios.
• Realizar check-in mediante un código QR personal al ingresar al recinto del gimnasio.
• Recibir notificaciones operativas del servicio.
• Actualizar sus datos personales y cambiar su contraseña.

La App no procesa pagos en línea. Los pagos de mensualidades se realizan directamente con el gimnasio y son registrados manualmente por la administración.

4. Registro y cuenta de usuario

4.1. Creación de la cuenta

La cuenta en la App es creada por la administración del gimnasio una vez que te inscribís como socio. Para utilizar la App, necesitás iniciar sesión con las credenciales que te proporcione el gimnasio (RUT o correo + contraseña).

4.2. Requisitos de edad

Para usar la App, debés tener al menos 14 años cumplidos, que es la edad mínima de acceso al servicio del gimnasio.

Si sos menor de 18 años, debés contar con el consentimiento expreso de tu padre, madre o representante legal, quien asume la responsabilidad por el uso del servicio y el cumplimiento de estos Términos.

4.3. Veracidad de los datos

Te comprometés a proporcionar datos veraces, actualizados y completos al momento del registro, y a mantenerlos actualizados a través de la sección Mi perfil de la App.

4.4. Seguridad de las credenciales

Sos el único responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de todas las actividades que ocurran bajo tu cuenta. Debés notificarnos de inmediato si detectás algún uso no autorizado de tu cuenta enviando un correo a Vomgymcastro@gmail.com.

5. Uso correcto de la App

Al usar la App te comprometés a:

• Usar tu cuenta de forma personal e intransferible. El código QR de check-in es individual. No podés prestar tu cuenta, QR ni credenciales a otras personas.
• No intentar acceder a cuentas de otros usuarios ni a sistemas del gimnasio sin autorización.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar, modificar o alterar el funcionamiento de la App.
• No utilizar la App para fines contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres.
• No introducir virus, malware ni código malicioso en la App ni en los sistemas del gimnasio.
• Respetar las normas de convivencia y seguridad del gimnasio.

6. Planes, pagos y morosidad

6.1. Planes y precios

Los planes disponibles, sus precios y duración son informados directamente por el gimnasio. Cualquier cambio será comunicado con antelación razonable.

6.2. Forma de pago

Los pagos de mensualidades se efectúan directamente con la administración del gimnasio (efectivo, transferencia o los medios que el establecimiento acepte). Una vez recibido el pago, la administración registra manualmente el abono en la App, lo cual queda reflejado en tu historial.

6.3. Suspensión por no pago

Si no realizás el pago correspondiente a la renovación de tu plan, tu cuenta quedará automáticamente inhabilitada. Mientras tu cuenta esté inhabilitada:

• No podrás iniciar sesión en la App.
• No podrás agendar asistencias ni reservar clases.
• No podrás realizar check-in con el QR (el sistema bloquea el ingreso).

Al regularizar el pago, la cuenta se reactivará y recuperarás acceso completo, conservándose todo tu historial previo.

6.4. Sin devoluciones automáticas

Los pagos ya efectuados no se devuelven automáticamente. Si considerás que tenés derecho a un reembolso (por ejemplo, por un error de registro), contactá directamente a la administración del gimnasio.

7. Asistencias, reservas y política de no-show

7.1. Reservas de clases

Podés reservar clases u horarios desde la App, dentro de los tiempos y cupos que el gimnasio habilite. La reserva implica un compromiso de asistencia.

7.2. Cancelación con antelación

Si no podés asistir a una clase que reservaste, debés cancelarla con la antelación que el gimnasio defina (ver reglamento interno o consultar en recepción). Cancelar a tiempo permite que otro socio pueda ocupar ese cupo y que el entrenador planifique adecuadamente.

7.3. Política de no-show (inasistencia sin aviso)

Si reservás una clase y no asistís sin haberla cancelado dentro del tiempo permitido, esa asistencia será descontada de tu plan como si hubieses asistido.

Esta política busca fomentar el compromiso y la puntualidad, especialmente considerando que algunas clases requieren que el entrenador se desplace o prepare material con anticipación (por ejemplo, sesiones tempranas de la mañana).

7.4. Check-in con QR

Para registrar tu asistencia, debés escanear tu código QR personal al ingresar al gimnasio. El QR es único e intransferible; su uso por terceros puede ser motivo de suspensión de la cuenta.

8. Comunicaciones y notificaciones

Al registrarte en la App, nos autorizás a enviarte comunicaciones operativas y transaccionales por correo electrónico y/o notificaciones push, incluyendo pero no limitado a:

• Códigos de verificación de correo electrónico.
• Instrucciones para restablecer tu contraseña.
• Avisos de plan próximo a vencer o vencido.
• Recordatorios de clases reservadas.
• Confirmaciones de pagos registrados.
• Notificaciones de cambios importantes en la App o el Servicio.

Podés gestionar las notificaciones push desde la configuración de tu dispositivo. Las comunicaciones operativas esenciales (por ejemplo, restablecimiento de contraseña) no pueden desactivarse mientras mantengas una cuenta activa.

9. Propiedad intelectual

La App, su código fuente, diseño, interfaz, logotipos, marcas y contenidos son propiedad de Actividades Deportivas Víctor Millapel E.I.R.L. o de sus proveedores licenciados, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la App exclusivamente para los fines previstos. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, vender o explotar comercialmente la App o cualquier parte de ella sin nuestra autorización expresa y por escrito.

10. Suspensión o cancelación de cuenta

Podremos suspender o cancelar tu cuenta, con o sin previo aviso, en los siguientes casos:

• Incumplimiento grave o reiterado de estos Términos.
• Uso de la cuenta o del QR por parte de terceros no autorizados.
• Conductas fraudulentas o ilegales.
• Afectación de la seguridad, el funcionamiento o la reputación de la App o del gimnasio.
• Morosidad prolongada sin regularización.

La cancelación no exime al usuario del pago de las obligaciones pendientes al momento de la cancelación.

11. Limitación de responsabilidad

La App se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”, sin garantías expresas ni implícitas de funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables por:

• Interrupciones del servicio causadas por mantenimiento, problemas de proveedores externos o fuerza mayor.
• Pérdida de datos derivada de fallas técnicas fuera de nuestro control razonable.
• Daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o la imposibilidad de uso de la App.
• Decisiones de entrenamiento tomadas por el usuario basadas en información de la App; la App no sustituye el consejo profesional de entrenadores, médicos ni nutricionistas.

Lo anterior no excluye nuestra responsabilidad en los casos en que la ley no permita su limitación (por ejemplo, dolo o culpa grave).

12. Recomendaciones de salud

La práctica de actividad física en el gimnasio puede implicar riesgos. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de iniciar o retomar un programa de entrenamiento, especialmente si tenés condiciones médicas preexistentes.

El socio asume la responsabilidad de informar al gimnasio sobre cualquier condición de salud relevante y de seguir las indicaciones del personal técnico del establecimiento.

13. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos para reflejar cambios en la App, en el Servicio o en la normativa aplicable. Las modificaciones importantes serán notificadas mediante:

• Publicación de la nueva versión en esta página.
• Notificación por correo electrónico a los usuarios registrados.
• Aviso dentro de la App en la primera apertura posterior al cambio.

El uso continuado de la App tras la entrada en vigencia de los nuevos Términos constituye tu aceptación de los mismos. Si no estás de acuerdo, debés abstenerte de seguir usando el Servicio.

14. Protección de datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos. Al aceptar estos Términos, declarás haber leído y aceptado también dicha política.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Ante cualquier controversia derivada de la interpretación o ejecución de los mismos, las partes se someten a los tribunales ordinarios de justicia de la ciudad de Castro, Provincia de Chiloé, Región de Los Lagos, Chile.

16. Contacto

Para cualquier consulta, reclamo o notificación relacionada con estos Términos, podés escribirnos a:

• Email: Vomgymcastro@gmail.com
• Teléfono: +56 9 8132 3659
• Dirección: Avenida Galvarino Riveros #1359, Castro, Chiloé — Región de Los Lagos, Chile.